工作信息
昆明车务段认真做好春运旅客服务重点工作
一是加强组织领导。值班领导每日盯控各科室、车站及春运办人员落责情况,抓好协调组织,安排人员24小时值守,掌握管内春运旅客运输动态,收集信息并及时处理。二是优化客运服务。组织技术科、安全科、职教科对主要客运站客运员、售票员作业流程、服务礼仪进行检查指导,确保全员上岗尽责。根据客流情况适时调整售票窗口数量,减少旅客排队时间。对各客运站自动售票机、自动验证闸机、电梯、显示屏等客运设备进行检查、维护,全面提升服务质量。三是营造温馨环境。对售票厅、进站口、候车室的静态标识进行规范和补强,在候车室揭挂灯笼、中国结,拉彩带,粘贴窗花,充分利用文化元素装饰候车室,积极营造温馨舒适的候车环境。组织党员职工、青年团员深化“厕所革命”,利用休班时间开展候车场所深度清洁工作,做到随脏随扫,确保旅客候车环境干净整洁。 (文/陈涵柃)
一线望远镜
广南县站:一群欢乐的“小黄人”
2018年2月2日13时25分,广南县站负责候车厅巡视的工作人员发现候车厅靠昆明方向的前排座椅上坐满了身着黄色衣服的小朋友,上前询问才得知他们是广南县励仁武道教育机构的学生,要乘坐当天14时03分的D3803次列车前往昆明参加比赛。这群孩子一共有35人,大部分年龄在6-12岁之间,只有两名带队老师。了解情况后,工作人员立即向客运值班员和车站值班领导汇报,值班员及时安排志愿者及检票口工作人员提前到岗,组织“小黄人”们检票进站,并根据车票信息,提前组织小朋友在对应的地面标识处排好队,强调站台候车安全常识。列车进站后,“小黄人”们安全迅速地登上动车,开启新的旅程。(文 蒋绍琴)
富宁站:寒冬里的温暖
“谢谢你呀,你的热心服务让我们感到温暖,铁路职工真是好样的。” 2月2日,富宁站1站台上,从湖南赶回家过年的一家三口对肖建波再三谢道。
受南下冷空气的影响,富宁站气温降到了1度。但寒冷的天气但并未阻挡值班干部肖建波的服务热情。无论在候车室或是站台总能看到他的身影。他随时关注候车室旅客状况,主动询问重点旅客的需求,在进站口引导旅客乘车,在站台帮助行李较多的旅客,让旅客在寒冬中感受铁路职工亲人般的温暖。(文/倪艳丽)
罗平站:迎来到达客流小高峰
2月2日,春运第二天,罗平站迎来到达客流高峰。当天夜间,停靠车站的T381次下车旅客530人、K983次下车旅客450人、K365次下车旅客580人。为成功应对到达客流高峰的到来,确保旅客乘降安全,车站及时增派人手,维持秩序,客运员组织上车旅客在站台上排队等候,避免出现旅客对流,出站口开双门,楼梯口指派客运员维护秩序,确保旅客安全有序出站。(文/图 陈保良)
石林站:天气虽冷人情暖
2月3日,刺骨的寒风和冰冷的雨滴在石林站肆虐,但是寒冷的天气阻挡不了旅客回家的脚步。为了能让旅客平安回家,车站职工不畏寒冷、默默奋战在工作岗位上。9时36分,昆明开往广州的列车刚进站停稳,客运员马丽兰就忙活开来,她操着独特的大嗓门招呼旅客按顺序上车,提醒旅客注意脚下湿滑,看准踩稳,遇到老人或带小孩的旅客,她都主动搀扶一把,像照顾自己的亲人一样,为旅客提供温馨服务。(文/马艳妮)
昆阳站:干干净净迎春运
灯笼高高挂起,厕所洁净如洗,红红中国结装点候车厅,营造出浓浓节日氛围,春运期间,美丽的昆阳站以崭新的姿态迎接四方旅客。2月2日,在总支书记李文全的带领下,组织职工对出站口、通勤口、站前广场、站台、单身宿舍卫生死角进行了彻底整治,清除杂草,捡拾白色垃圾,擦亮玻璃,铲除积垢,冲洗通道,车站面貌焕然一新,为“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”春运工作新理念打好基础。(文/李林辉 )
基层动态
★读书铺站:打好春运攻坚战,应急处置要先行。近期天气气温骤降,为提高干部职工冬季非正常情况下应急处置能力,读书铺管理站及两场按照车务段要求做好防范工作。2月2日上午10时,在读书铺站广场,读书铺站副站长王绍辉将站区车务、工务、生活、公安等部门的60多名职工集中起来进行扫雪除冰应急演练,确保春运期间车站行车安全畅通。与此同时,安宁场和大洼子场的车站职工及工务人员在场区负责人的带领下同时开展演练,与读书铺站区形成合力,共同打好春运攻坚战。(文/陈杰 )
★白塔村站:强化扫雪除冰应急处置,确保春运列车畅行。2月2日,白塔村管理站针对近期下雪冰冻恶劣天气,组织站区各单位参加联合扫雪除冰应急演练。此次演练分为三个环节,一是扫雪除冰备品工具的使用,主要是喷灯、麻袋、刮片、铲子等工具的使用方法,并组织每位职工实际操作,确保人人会用。二是各单位的人员分工及各单位人员的负责范围,确保万一遇到突发情况,各单位人员能够各就各位,有条有序的处理突发情况。三是组织各单位人员学习扫雪除冰的基本技能,组织所有人员进入到现场实际清扫道岔,使每位职工清楚清扫的位置及清扫方法。此次演练取得了圆满结束,每位职工尤其是新职员工都能够掌握扫雪除冰的基本技能,为今年春运安全工作打下良好基础。(文 熊学孔)
★罗平站:开展应急演练,保春运安全有序。2月2日,罗平站气温下降至0度左右,车站及时召集站区各单位开展扫雪除冰应急演练。接到通知后,各单位行动迅速,仅用15分钟就将人员集合完毕,车站副站长周妍清点人数后,重点交代扫雪除冰安全注意事项,工具备品携带及使用,现场演练喷灯加油、充气、点火以及使用。简单讲解后,将全部人员带到车站昆明方向道岔进行实作演练,对扫雪除冰重点事项进行在讲解,对参加人员进行实作培训,请工务电务讲解扫雪除冰过程中对设备的重点注意事项,确保春运应急有备,安全有序。(文/陈保良)
★羊者窝站:开展扫雪除冰应急演练,为春运保驾护航。2月2日,羊者窝站组织站区职工开展扫雪除冰应急演练。站长张国飞准备好扫雪除冰的工具:扫帚、溶雪喷灯、除雪铲、草鞋等,结合理论知识,向大家讲解冰雪带来的影响和正确处理冰雪的方法,并现场演示,确保每位职工都完全掌握,为严寒天气下列车安全运行保驾护航。(文/李正艳)
★威舍站:寒冬天气增凉意,温馨举动暖人心。2月2日,威舍地区气温骤降至0度左右,出现了雨雪冰冻情况。为了保证车站太阳能设备正常使用,车站组织运转三组下夜班的小伙子们用草垫给待班室、青工楼、招待所楼顶的太阳能真空管披上了一层厚厚的“外衣”。看着披上“外衣”的太阳能设备,连结员刘玉龙高兴的说道:“再冷的天气也不怕冻坏了,洗热水澡是没有问题的了”。在寒冷的冬季,小伙子们让太阳能享受了“暖和”,更让职工的心里体会到了暖和,相信他们在各自的工作岗位上也能经霜傲雪,不惧严寒,凌寒独放。(文/ 周永刚)
★桃花村站:注重细节保危货运输安全。2月2日清晨,昆明远福货运有限公司和成都盛蓉化货运有限公司便早早的将装载有黄磷的罐式集装箱拉进了货场。货运人员在汽车过磅房对汽车和集装箱的总重进行了检测,对黄磷罐箱内温度进行严格检查,确保低于50度,根据汽车司机交付的《过磅单》、《黄磷罐箱记录单》和《检查明细单》,及时对数据的进行计算核对。数据计算核对无误后,就可以进行黄磷罐箱的装车作业。针对黄磷罐箱适合采用NX70A或X70A两用平板车或专用平板车辆装运的特点,提前为其调配好适箱车型,组织装载黄磷罐箱的汽车到14道货场,由货运员组织装卸作业人员将罐式集装箱吊落在可装车辆前方,对照《检查明细表》,进行箱体检查。温度、水压、阀门等都状态良好时,才能组织装车挂运。
在春节来临之际,黄磷罐箱运输业务的开通,是一件值得庆贺的喜事,但由于黄麟自身易燃有毒的化学属性也给车站装卸作业带来挑战。车站货运人员将严格落实检查标准,确保黄磷运输安全。(文 林强)
主题实践活动
★师宗站:开展春运客货营销宣传主题实践活动。春运号角已经吹响,党员干部、客运班组职工作为春运大战的主力军,自然要冲在前,当好先锋。2月1日下午,师宗线路管理站党总支以“先锋先行 情暖故乡”为主题,组织“故乡情党员服务队”、“金花服务队”、“青年志愿者”代表,深入厂矿企业,重点走访了新客户星达星陶瓷有限公司、老客户天高镍业有限公司,为企业务工人员宣传推介今年春运新举措,讲解微信扫码、手机APP购票、常旅客会员制度、新支付方式、取消异地取票手续费等措施,对成都、重庆动车开通,有出行需求可在师宗站购票取票进行了大力宣传。向企业管理层重点介绍今年运输政策变化、实地了解企业春运生产和
货源动态、对合作情况进行回访,上门服务。还向企业发放宣传卡片,委托企业向内部职工宣传铁路客货运输服务新举措。以实际行动让旅客货主感受铁路“交通强国勇争先、美好春运金花伴”的承诺。(文/何旭强 图/曹平)